Marka SMS365 należy do Midway Invest Sp. z o.o. Do dyspozycji klientów jest Dział obsługi klienta, z którym można uzyskać kontakt poprzez infolinię oraz adres poczty elektronicznej.
Na stronie internetowej sms365.pl znajduje się formularz rejestracyjny, który należy wypełnić. W następnym kroku trzeba uiścić opłatę rejestracyjną ze swojego osobistego konta bankowego. Osoby nie posiadające swojego rachunku mogą wybrać opcję wypłaty gotówki na kartę prepaid. Po pomyślnej rejestracji można złożyć wniosek po zalogowaniu się na woje konto klienta, dzwoniąc na infolinię lub wysyłając wiadomość sms.